Online reviews zijn tegenwoordig net zo krachtig als mond-tot-mondreclame, misschien zelfs nog sterker. Consumenten vertrouwen steeds meer op de mening van anderen voordat ze een product kopen of een dienst afnemen. Google reviews zijn daarbij de belangrijkste graadmeter, omdat deze direct zichtbaar zijn in de zoekresultaten en Google Maps.
Consumentengedrag verandert
Uit onderzoek blijkt dat 84% van de consumenten online reviews evenveel vertrouwen als persoonlijke aanbevelingen. Bedrijven met een hoge reviewscore vallen sneller op en worden vaker gekozen. Sterker nog: een bedrijf met gemiddeld 4 of meer sterren heeft tot 70% meer kans om gekozen te worden boven een concurrent met lagere beoordelingen.
Dat betekent dat jouw reviews niet alleen je reputatie bepalen, maar ook direct invloed hebben op je omzet.
Meer zichtbaarheid in Google
Google hecht veel waarde aan bedrijven die actief worden beoordeeld. Hoe meer positieve reviews je hebt, hoe groter de kans dat je hoger in de lokale zoekresultaten verschijnt. Dit is vooral belangrijk voor bedrijven die afhankelijk zijn van regionale klanten, zoals restaurants, schoonheidssalons, verhuisbedrijven en winkels.
Concurrentievoordeel
Veel bedrijven hebben moeite om voldoende reviews te verzamelen. Klanten laten vaak alleen een review achter als ze een negatieve ervaring hebben gehad, waardoor je gemiddelde score kan dalen. Door strategisch reviews te kopen, geef je jezelf een voorsprong op de concurrentie. Je kunt je reputatie sturen en zorgen dat jouw bedrijf altijd een betrouwbare eerste indruk maakt.
Google reviews zijn dus niet zomaar een luxe, maar een essentieel onderdeel van je marketingstrategie.
